Les centres logistiques modernes permettent aux plateformes en ligne et aux magasins d’offrir à leurs clients la livraison la plus rapide possible. La stratégie «ship-from-store» devient un pont essentiel entre le magasin et le client, s’intégrant parfaitement dans un service de livraison de colis rapide et localisé.
Les points de vente se transforment ainsi en un réseau d’entrepôts urbains, garantissant une livraison en une heure ou à des intervalles de trente minutes, le jour même.
Pourquoi externaliser la livraison des colis?
L’externalisation permet aux entreprises de ne pas dépenser d’argent pour leur propre flotte de véhicules et leur personnel de coursiers. Un service logistique externe permet de réduire les coûts fixes, car le service de livraison de colis s’occupe de tout à votre place, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre entreprise et ses services. Parmi les principaux avantages, on peut citer:
- pas besoin de disposer de son propre moyen de transport;
- paiement uniquement pour les livraisons effectivement réalisées;
- activation du service de livraison en fonction des besoins du client;
- réduction des frais de personnel;
- livraison plus rapide des commandes aux clients;
- capacité à s’adapter aux pics de demande;
- traçabilité transparente.
Ce modèle de livraison est particulièrement avantageux pour les entreprises souhaitant offrir un service de qualité sans frais supplémentaires.
Des services adaptés aux besoins du commerce, de la vente au détail et du secteur du luxe
La plateforme de livraison Stuart permet d’adapter ce processus aux spécificités du commerce de détail et du secteur du luxe. Grâce à l’intégration du commerce physique et de la boutique en ligne, les chaînes de magasins élargissent leur audience. Ce modèle permet également de réduire les coûts logistiques et l’empreinte écologique en ville, car la livraison est assurée par une seule entreprise.
Le modèle ship-from-store est utilisé aussi bien par des marques haut de gamme que par des enseignes économiques. Les points de vente deviennent alors de véritables mini-entrepôts, ce qui accélère le processus de livraison.
Les magasins peuvent ainsi proposer des services exclusifs, tels que la livraison entre magasins en temps réel ou le retour simplifié des articles. Ces innovations séduisent même les clients les plus exigeants et renforcent leur confiance envers la marque ou l’enseigne.
Optimisez la qualité de votre service client grâce à une logistique urbaine intelligente
Les plateformes numériques garantissent transparence et contrôle au client à chaque étape de la livraison. Il reçoit un message ou un lien pour suivre le coursier en temps réel. Le système l’informe régulièrement de l’avancement de sa commande: préparation, remise au coursier ou livraison en cours.
Ce niveau d’information allège la charge de travail du service client. Le client peut consulter le statut de sa commande directement via Stuart, sans avoir besoin de contacter un opérateur. Cela réduit considérablement le nombre d’appels au centre d’assistance. Un suivi transparent des commandes contribue ainsi à la mise en place d’une logistique urbaine intelligente de nouvelle génération.
Conclusion
L’externalisation de la livraison des commandes permet aux boutiques en ligne et aux réseaux traditionnels d’offrir un service de niveau européen, sans supporter les coûts liés à une flotte interne de coursiers. Les prestataires assurent une livraison flexible, une intégration fluide avec la boutique et un suivi transparent.
Selon une analyse du marché de la livraison, du transport express et des services de messagerie (CEP) en France, ce secteur devrait atteindre 18,72 milliards de dollars américains en 2025 et passer à 22,77 milliards d’ici 2030, avec un taux de croissance annuel moyen de 4,00 % sur la période de prévision 2025–2030.
Cette dynamique positive confirme la pertinence de la mise en place d’un service de livraison externalisé et renforce à la fois la compétitivité et la qualité du service des entreprises.
Company description: Stuart est la principale plateforme de livraison à la demande en Europe, permettant aux entreprises d’offrir des livraisons instantanées et le jour même à leurs clients dans les grandes villes européennes. Fondée à Paris en 2015, la plateforme permet aux détaillants, restaurants et entreprises de commerce en ligne de proposer des livraisons express en une heure, programmées dans la journée ou le lendemain, sans avoir à gérer leur propre flotte ou leurs coursiers. Sa technologie s’intègre parfaitement aux systèmes existants des entreprises, leur permettant d’offrir un service de livraison professionnel tout en se concentrant sur leur activité principale plutôt que sur la gestion logistique.
